会员退订流程
如果您需要取消会员订阅，请按以下步骤操作：
- 登录账户，进入“设置-会员中心”。
- 选择“取消自动续费”。
- 确认后即生效，已付费会员权益保留至到期日。
充值未到账处理
若充值后未及时到账，请先刷新或重启应用。如仍未解决，请联系客服并提供支付凭证，我们将在24小时内处理。
播放问题反馈
遇到卡顿、花屏或无法播放时，请尝试切换清晰度或网络。若问题持续，可通过“设置-意见反馈”提交，附上设备型号和截图。
常见问题
售后服务工作时间是？
客服在线时间为每天9:00-21:00，紧急问题可留言，我们会在次日优先处理。
退款政策是什么？
虚拟商品（如会员）一经购买不支持退款，除非因平台原因导致服务无法使用。